Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Bei Banded Berlin wird jedes Armband und Smartwatch-Band mit Sorgfalt in Berlin handgefertigt. Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktiere uns bitte — wir helfen dir gerne weiter.

Widerrufsrecht für EU-Kund:innen

Wenn du Verbraucher:in mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, deine Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung:

Banded Berlin / Gebel Hibbs GbR
Dresdener Str. 17 EG R
10999 Berlin
Deutschland
E-Mail: service@banded-berlin.com

Du kannst uns per E-Mail eine eindeutige Erklärung senden, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest.

Rücksendungen

Nach Mitteilung deines Widerrufs sende die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Zurückgesendete Artikel müssen:

• ungetragen und unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• sicher verpackt sein, damit sie beim Rückversand nicht beschädigt werden

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin / der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Standard-Versandkosten werden erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Zusätzliche Kosten für Expressversand oder andere Versand-Upgrades werden nicht erstattet.

Ausschluss des Widerrufsrechts — personalisierte und individuell angefertigte Artikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dazu gehören insbesondere:

• individuell angepasste Größen
• personalisierte Artikel
• Sonderanfertigungen
• Produkte, die speziell für die Kundin / den Kunden verändert oder angepasst wurden

Diese Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Bei Standardartikeln, die nicht personalisiert oder individuell angepasst wurden, helfen wir gerne mit einem Umtausch, sofern du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktierst.

Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.

Bei personalisierten oder individuell angefertigten Artikeln ist ein Umtausch nicht garantiert. Kontaktiere uns trotzdem gerne — wir schauen, was möglich ist.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

bandedberlinbracelets@gmail.com

Bitte sende uns deine Bestellnummer und klare Fotos des Problems.

Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Artikel, wenn dies angemessen ist.

Kund:innen außerhalb der EU

Für Kund:innen außerhalb der Europäischen Union können Rückgaben und Umtausch nach Einzelfallprüfung angeboten werden, sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Cancellation & Return Policy

At Banded Berlin, every bracelet and smartwatch band is handmade in Berlin with care. We want you to love your Banded, but if something is not right, please contact us and we’ll help you find the best solution.

Right of Withdrawal — EU Customers

If you are a consumer located in the European Union, you have the right to cancel your online order within 14 days without giving a reason.

The cancellation period begins on the day you, or a person chosen by you, receives the goods.

To exercise your right of withdrawal, please contact us within 14 days of receiving your order:

Banded Berlin / Gebel Hibbs GbR
Dresdener Str. 17
10999 Berlin
Germany
Telephone 49 030 31 48 48 61, email: service@banded-berlin.com

You may send us a clear statement by email confirming that you wish to cancel your order.

Returns

After notifying us of your cancellation, please return the item within 14 days.

Returned items must be:

• unworn and unused
• in their original condition
• returned with the original packaging where possible
• safely packed to avoid damage during return shipping

Customers are responsible for the cost of return shipping unless the item is faulty, damaged, or incorrect.

We recommend using a tracked shipping service, as we cannot take responsibility for items lost during return shipping.

Refunds

Once we receive and inspect the returned item, we will refund the purchase price using the original payment method.

We may withhold the refund until we have received the returned goods or until you have provided proof that the goods have been sent back.

Original standard shipping costs will be refunded where legally required. Additional costs for express shipping or upgraded delivery services are not refundable.

Exclusions — Personalized & Custom-Made Items

The right of withdrawal does not apply to items that are made according to the customer’s individual specifications or clearly personalized.

This includes, but is not limited to:

• custom-sized bracelets or bands
• personalized pieces
• special custom requests
• products altered or adapted specifically for the customer

These items are final sale and cannot be returned or exchanged unless they arrive faulty, damaged, or incorrect.

Exchanges

We are happy to help with size or style exchanges where possible.

For standard, non-personalized items, please contact us within 14 days of receiving your order. Exchange items must be unworn and in original condition.

For custom-sized or personalized items, exchanges are not guaranteed, but please contact us and we will do our best to help.

Faulty, Damaged, or Incorrect Items

If your order arrives damaged, faulty, or incorrect, please contact us as soon as possible at:

bandedberlinbracelets@gmail.com

Please include your order number and clear photos of the issue.

We will repair, replace, or refund the item where appropriate.

Non-EU Customers

For customers outside the European Union, returns and exchanges are accepted at our discretion unless the item is faulty, damaged, or incorrect.

Please contact us within 14 days of receiving your order so we can help.